代理式AI：ServiceNow與UiPath將主宰2026年科技版圖

AI領域正從簡單聊天機器人演進至能自主執行複雜任務的「代理式AI」系統。此新興趨勢代表AI應用的下一階段，AI代理將處理多步驟工作流程而非單次查詢。

ServiceNow與UiPath已將自身定位為代理式AI協調層的潛在領導者——此關鍵層級負責管理與協調企業內的多重AI代理。兩家公司正基於既有優勢打造能控制AI代理擴散的平台。

近期SaaS類股抛售為此領域創造買點，儘管增長前景強勁，兩家公司仍以合理估值交易。ServiceNow遠期市銷率低於7倍，UiPath僅3.5倍。

ServiceNow的Control Tower與UiPath的Maestro平台代表此技術前沿，專為高效安全地管理內部軟體機器人與第三方AI代理而設計。

代理式AI解決關鍵企業難題：當企業採用多家供應商的AI方案時，可能產生難以管理的「AI代理散亂」問題。協調平台對治理、安全與成本控制至關重要。

ServiceNow憑藉其IT服務管理根基深度整合客戶工作流程，收購Armis（資產可視性）與Veza（權限管理）直接強化其代理式AI策略的安全控制能力。

UiPath以其機器人流程自動化領導地位作為代理式AI協調的天然基礎，既有治理框架與舊系統整合優勢使其能同時管理傳統軟體機器人與先進AI代理。

財務影響可能顯著——UiPath的Maestro平台能透過分配任務予成本較低的軟體機器人節省開支，而ServiceNow的企業級整合創造黏著性收入流。兩家公司採用率加速成長，UiPath上季營收增幅達16%。