智能体AI：ServiceNow与UiPath将主导2026年科技浪潮

AI领域正从简单聊天机器人向更复杂的“智能体AI”系统演进，后者能自主执行复杂任务。这一新兴趋势代表着AI应用的新阶段——AI智能体将处理多步骤工作流而非单一查询。

ServiceNow和UiPath已将自身定位为智能体AI编排领域的潜在领导者。这一关键层级负责管理和协调企业内多个AI智能体。两家公司正依托现有优势构建能控制AI智能体无序扩张的平台。

近期SaaS板块抛售为此领域创造了买入机会，两家公司虽增长前景强劲但估值合理。ServiceNow远期市销率低于7倍，UiPath仅为3.5倍。

ServiceNow的Control Tower与UiPath的Maestro平台代表了该技术前沿，专为高效安全地管理内部软件机器人与第三方AI智能体而设计。

智能体AI解决了企业核心痛点：当公司采用多家供应商的AI方案时，可能形成难以管理的“碎片化”AI智能体网络。编排平台对治理、安全和成本控制至关重要。

ServiceNow凭借其IT服务管理根基深度集成客户工作流，优势显著。近期收购Armis（资产可视化）和Veza（权限管理）直接强化了其智能体AI战略的安全与控制能力。

UiPath则以其在机器人流程自动化领域的领导地位作为智能体AI编排的自然基础。现有治理框架与遗留系统集成能力使其能同时管理传统软件机器人与先进AI智能体。

财务影响可能巨大——UiPath的Maestro平台可通过适时分配任务给低成本软件机器人显著节约开支，而ServiceNow的全企业集成创造了粘性收入流。两家公司 adoption 加速，UiPath上季度营收增速达16%。